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在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作，更負擔著接待客人、迎來送往的重要任務(wù)，有時還需要扮演商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。
塑造司機專業(yè)形象
駕駛員人員不得留長頭發(fā)及長指甲，出車前不得吃可能產(chǎn)生異味的食物；男駕駛員不穿無袖背心；女駕駛員不穿迷你裙或濃妝；不穿拖鞋；接送公司客人時，不允許穿短褲和過于個性化的衣服，應(yīng)該盡量穿公司制服或更正統(tǒng)的服裝。
保持車容整潔
每天必須清潔車身，整理清潔車身內(nèi)部，確保座椅沒有灰塵和污垢；雨、沙塵暴后或車輛污染嚴重時及時清理；駕駛員和本公司的乘車人員不可在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味。
談吐得體
車內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r，駕駛員不應(yīng)主動插話或接聽電話；客人主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機密，更不應(yīng)把對公司的抱怨帶到交談的話題中。
接送禮儀細節(jié)
公務(wù)用車司機主要為領(lǐng)導(dǎo)、客戶等服務(wù)，得體的語言和文明的行為也是公務(wù)用車司機最基本的職業(yè)要求。比如在接到出發(fā)任務(wù)后，提前5-10分鐘在指定地點等候；等車時，不要打電話或按喇叭。駕駛員在等候時也要注意自己的形象，應(yīng)該以站立姿勢站立；男士雙腳應(yīng)呈V字形或分開站立，但不要超過肩寬，等待時保持微笑。
文明的細節(jié)雖小，卻是“大事”， 只有從小事做起，才能讓文明在全社會變得普遍，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力和推動力，進而升華成一座城市的名片、一種國家形象、一種民族精神；一名合格的商務(wù)駕駛員不僅要有安全的技術(shù)水平，更要有良好的駕駛作風(fēng)、行為習(xí)慣和道德修養(yǎng)，做到安全文明駕駛，時刻謹記安全第一，切莫因小失大。
