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北規(guī)院弘都規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司項(xiàng)目車(chē)隊(duì)在車(chē)隊(duì)長(zhǎng)吳江帶領(lǐng)下，以堅(jiān)持向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)水平為落腳點(diǎn)，努力打造思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，積極做好車(chē)隊(duì)隊(duì)伍管理，塑造車(chē)隊(duì)良好形象，贏得客戶肯定與贊譽(yù)。
車(chē)隊(duì)管理始終堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化管理，樹(shù)立形象，愛(ài)崗敬業(yè)，積極組織駕駛員參加《道路交通安全法》《駕駛員商務(wù)禮儀》《安全防御性駕駛》《車(chē)隊(duì)管理手冊(cè)》等相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。從管理、安全、服務(wù)、教育培訓(xùn)等各個(gè)方面進(jìn)行管理革新，各位師傅從儀容儀表、商務(wù)服務(wù)、車(chē)輛駕駛、客戶服務(wù)意識(shí)上都得到大幅提升，不斷提升自身服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，把客戶的滿意與否作為衡量工作質(zhì)量好壞的標(biāo)尺 。
車(chē)隊(duì)以糾促建，不斷完善服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，車(chē)隊(duì)按照服務(wù)規(guī)范要求細(xì)化考評(píng)內(nèi)容，堅(jiān)持量化管理，管理人員包干到車(chē)，責(zé)任到人，抓違章，查隱患，測(cè)車(chē)隔，看行車(chē)、觀服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)查找出的問(wèn)題在每月工作例會(huì)中認(rèn)真查擺，分析現(xiàn)象找原因，讓其他駕駛員受到教育和借鑒。對(duì)客戶反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題以及苗頭性、傾向性的問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)解決。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)宏誠(chéng)偉信制定的駕駛員管理制度，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)共贏。
多年來(lái)持之以恒的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求鍛造了駕駛更安全、服務(wù)更專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)駕駛員，為宏誠(chéng)偉信贏得了良好口碑和廣泛贊譽(yù)。
